La nostra politica di reso dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un cambio o un rimborso.
Gli articoli in saldo e promozione non possono essere rimborsati. Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati al momento di consegna con corriere espresso.
L’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale. Tutti i prodotti Iaia Milano sono considerati personalizzati, ordinati Made to Order e confezionati solo dopo esplicita richiesta del consumatore. I prodotti Iaia Milano non sono soggetti alla politica di reso.
INFORMATIVA IMPORTANTE – ACQUISTO IN PRE ORDER / MADE TO ORDER
Le borse delle nostre collezioni sono vendute esclusivamente in modalità PRE ORDER e MADE TO ORDER: ogni pezzo viene realizzato artigianalmente su specifica richiesta del cliente, dopo la conferma dell’ordine.
Procedendo con l’acquisto, l’acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue:
1. Tempi di realizzazione e consegna
La produzione di ciascuna borsa richiede circa 45 giorni lavorativi dalla chiusura della vendita. I tempi indicati sono stimati e potrebbero subire lievi variazioni a causa della lavorazione artigianale, della disponibilità dei materiali e dei pellami selezionati.
2. Esclusione del diritto di recesso
Trattandosi di beni confezionati su pre ordine e chiaramente realizzati su specifica richiesta del cliente, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Una volta confermato e in preparazione, l’ordine non può essere annullato, modificato, sostituito o rimborsato.
3. Pagamento
Il pagamento dell’intero importo è dovuto al momento dell’ordine e costituisce autorizzazione all’avvio della lavorazione.
4. Caratteristiche del prodotto artigianale
Trattandosi di pezzi realizzati a mano, lievi variazioni di colore, venatura del pellame e finitura rispetto alle immagini pubblicate sono da considerarsi caratteristiche del prodotto artigianale e non difetti.
5. Garanzia legale di conformità
Resta impregiudicato il diritto del consumatore alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, in caso di vizi di fabbricazione o non conformità del prodotto rispetto a quanto ordinato.
6. Accettazione
Selezionando la casella di conferma e procedendo con il pagamento, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato integralmente le presenti condizioni.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti hello@iaiamilano.com.
Per avere diritto a un reso e all' assistenza garantita, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo profilo account in area riservata. In caso di effettivo rimborso per difetto o sostituzione non risolvibile, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
In caso di rimborsi tardivi o mancati, controlla il tuo conto bancario, contatta la compagnia della tua carta di credito o la tua banca; spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
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