Tutte le borse IAIA Milano sono prodotte a Milano, presso i nostri laboratori.
Ogni componente è realizzata in Italia, presso i più prestigiosi siti produttivi del lusso.
CON QUALI MATERIALI È REALIZZATA UNA BORSA IAIA MILANO?
Tutte le proposte IAIA Milano sono realizzate in pelle naturale di prima scelta.
Le fodere interne sono in microfilma antimacchia.
L’hardware è realizzato in ottone placcato oro 18 carati.
LA BORSA CHE VORREI È SOLD OUT. COSA POSSO FARE?
IAIA Milano torna in vendita ogni sessanta giorni e colori e abbinamenti variano ad ogni lancio, così da garantirti sempre proposte esclusive in tirature limitatissime.
Puoi iscriverti alla nostra lista d’attesa, senza alcun impegno e ti avviseremo quando staremo per tornare online.
COME POSSO PAGARE LA MIA IAIA MILANO?
I metodi di pagamento accettati sono:
Carta di credito,
PayPal,
Scalapay: innovativo metodo di pagamento che ti permette di acquistare nei negozi online, ricevere immediatamente i prodotti e pagare in 4 comode rate.
NON sono accettati il bonifico bancario e il pagamento alla consegna.
HO ORDINATO LA MIA IAIA MILANO. QUANDO LA RICEVERÒ ?
IAIA Milano richiede 45 giorni lavorativi di produzione*, quindi il tempo di attesa stimato si aggira generalmente intorno ai 60 giorni.
Ricambiamo la tua paziente attesa con prodotto d’eccellenza, un’elevatissima attenzione al dettaglio e un’assistenza accurata.
Se ti sei registrata sul nostro sito puoi controllare a che punto è la tua IAIA Milano nella sezione MYIAIABAG.
*Riceverai notifica di Conferma ordine in preparazione a partire dalla conclusione flash sales.
VORREI CONCORDARE LA CONSEGNA DELLA MIA BORSA. È POSSIBILE?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per garantirti il tracciamento della tua spedizione e metterti in contatto con i nostri corrieri così da stabilire il miglior giorno per la consegna.
LA MIA IAIA MILANO HA UN PROBLEMA. A CHI POSSO RIVOLGERMI?
Se al momento della consegna riscontri un problema puoi contattarci all’indirizzo servizioclienti@iaiabag.com e sarà nostra premura venire a ritirare la tua borsa e sostituirla nei tempi più rapidi possibili o, se lo desideri, rimborsarti totalmente.
Il tasso di reso di IAIA Milano è comunque inferiore all’1%.
LA MIA IAIA MILANO NON È COME MI ASPETTAVO. POSSO RESTITUIRLA?
Se al momento della ricezione la tua bag non ti soddisfa hai 14 giorni di tempo per recedere dall’acquisto e richiedere il rimborso (escluso spese di spedizione).
Ti chiediamo di non rimuovere sigilli ed etichette, di avere cura del prodotto e riporlo nella sua confezione originale.
Scrivi a servizioclienti@iaiabag.com rendendo esplicita la tua volontà di restituire o chiama il numero di telefono +39 348 051 8872.
Ti invieremo la lettera di vettura da applicare sul pacco e a ricezione della merce provvederemo a far partire il tuo rimborso (sono escluse le spese di spedizione).
HO DANNEGGIATO LA MIA IAIA MILANO. POTETE PENSARCI VOI?
Al di fuori dei 14 giorni di prova tutelativa, IAIA Milano è comunque garantita 24 mesi per difetti di fabbricazione.
In questo caso interveniamo prontamente riparando la tua borsa gratuitamente e a tuo carico avrai esclusivamente le spese di spedizione.
Se invece hai rotto o graffiato la tua IAIAbag e vuoi mandarla in riparazione ai nostri laboratori, puoi rivolgerti a servizioclienti@iaiabag.com e spedire la borsa a tuo carico. Una volta ricevuta sarà nostra premura farti avere la migliore proposta per la riparazione.
LA MIA IAIA MILANO È IN RITARDO. COSA POSSO FARE?
Di norma le nostre spedizioni sono estremamente puntuali.
Se, però, sei sicura che siano trascorsi più di 45 giorni lavorativi dall’ordine puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@iaiabag.com
Se ti sei registrata sul nostro sito ricorda che puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine nella sezione MYIAIABAG.
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