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DOMANDE FREQUENTI

DOVE VENGONO PRODOTTE LE IAIABAG?

Tutte le IAIAbag sono prodotte a Milano, presso i nostri laboratori.
Ogni componente è realizzata in Italia, presso i più prestigiosi siti produttivi del lusso.

CON QUALI MATERIALI È REALIZZATA UNA IAIABAG?

Tutte le proposte IAIAbag sono realizzate in pelle naturale di prima scelta.
Le fodere interne sono in microfilma antimacchia.
L’hardware è realizzato in ottone placcato oro 18 carati.

LA BORSA CHE VORREI È SOLD OUT. COSA POSSO FARE?

IAIAbag torna in vendita ogni sessanta giorni e colori e abbinamenti variano ad ogni lancio, così da garantirti sempre proposte esclusive in tirature limitatissime.

Puoi iscriverti alla nostra lista d’attesa, senza alcun impegno e ti avviseremo quando staremo per tornare online.

COME POSSO PAGARE LA MIA IAIABAG?

I metodi di pagamento accettati sono:
Carta di credito,
PayPal,
Scalapay: innovativo metodo di pagamento che ti permette di acquistare nei negozi online, ricevere immediatamente i prodotti e pagare in 3 comode rate.

NON sono accettati il bonifico bancario e il pagamento alla consegna.

HO ORDINATO LA MIA IAIABAG. QUANDO LA RICEVERÒ?

IAIAbag richiede 45 giorni lavorativi di produzione, quindi il tempo di attesa stimato si aggira generalmente intorno ai 60 giorni.

Ricambiamo la tua paziente attesa con prodotto d’eccellenza, un’elevatissima attenzione al dettaglio e un’assistenza accurata.

Se ti sei registrata sul nostro sito puoi controllare a che punto è la tua IAIAbag nella sezione MYIAIABAG.

VORREI CONCORDARE LA CONSEGNA DELLA MIA IAIABAG. È POSSIBILE?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per garantirti il tracciamento della tua spedizione e metterti in contatto con i nostri corrieri così da stabilire il miglior giorno per la consegna.

LA MIA IAIABAG HA UN PROBLEMA. A CHI DEVO RIVOLGERMI?

Se al momento della consegna della tua IAIAbag riscontri un problema puoi contattarci all’indirizzo servizioclienti@iaiabag.com e sarà nostra premura venire a ritirare la tua borsa e sostituirla nei tempi più rapidi possibili o, se lo desideri, rimborsarti totalmente.

Il tasso di reso di IAIAbag è comunque inferiore all’1%.

LA MIA IAIABAG NON È COME MI ASPETTAVO. POSSO RESTITUIRLA?

Certamente! Se al momento della ricezione la tua bag non ti soddisfa hai 14 giorni di tempo per recedere dall’acquisto e richiedere il rimborso (escluso spese di spedizione).

Ti chiediamo di non rimuovere sigilli ed etichette, di avere cura del prodotto e riporlo nella sua confezione originale.

Scrivi a servizioclienti@iaiabag.com rendendo esplicita la tua volontà di restituire o chiama il numero di telefono +39 348 051 8872.

Ti invieremo la lettera di vettura da applicare sul pacco e a ricezione della merce provvederemo a far partire il tuo rimborso (sono escluse le spese di spedizione).

COME POSSO PULIRE LA MIA IAIABAG?

La pelle che compone IAIAbag è molto pregiata e delicata, così come tutte le parti metalliche.

Suggeriamo di non bagnarle (in caso di contatto con acqua provvedere ad asciugarla in tempi rapidi, con un panno asciutto) e di non usare alcun prodotto chimico.

Per fare in modo che la tua IAIAbag si mantenga perfetta a lungo puoi acquistare il Care Kit ufficiale nel nostro shop.

HO DANNEGGIATO LA MIA IAIABAG. POTETE PENSARCI VOI?

Certo! Al di fuori dei 14 giorni di prova tutelativa, IAIAbag è comunque garantita 24 mesi per difetti di fabbricazione.

In questo caso interveniamo prontamente riparando la tua IAIAbag gratuitamente e a tuo carico avrai esclusivamente le spese di spedizione.

Se invece hai rotto o graffiato la tua IAIAbag e vuoi mandarla in riparazione ai nostri laboratori, puoi rivolgerti a servizioclienti@iaiabag.com e spedire la borsa a tuo carico. Una volta ricevuta sarà nostra premura farti avere la migliore proposta per la riparazione.

LA MIA IAIABAG È IN RITARDO. COSA POSSO FARE?

Di norma le nostre spedizioni sono estremamente puntuali.

Se, però, sei sicura che siano trascorsi più di 45 giorni lavorativi dall’ordine (quindi escludendo i sabati e le domeniche) puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@iaiabag.com

Ti faremo avere dettagli nel minor tempo possibile.

Se ti sei registrata sul nostro sito ricorda che puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine nella sezione MYIAIABAG.

LUXURY BAG DIRECT FROM MILANO

IAIA SRLS

C.so di Porta Romana 131
20122, Milano (MI)
Telefono +39 348 0518872
info@iaiabag.com

IAIAbag viene presentata in esclusive flash sales, una volta ogni due mesi! Iscriviti alla lista d'attesa per essere avvisata quando tornerà disponibile.