DOMANDE FREQUENTI
DOVE VENGONO PRODOTTE LE IAIABAG?
Tutte le IAIAbag sono prodotte a Milano, presso i nostri laboratori.
Ogni componente è realizzata in Italia, presso i più prestigiosi siti produttivi del lusso.
CON QUALI MATERIALI È REALIZZATA UNA IAIABAG?
Tutte le proposte IAIAbag sono realizzate in pelle naturale di prima scelta.
Le fodere interne sono in microfilma antimacchia.
L’hardware è realizzato in ottone placcato oro 18 carati.
LA BORSA CHE VORREI È SOLD OUT. COSA POSSO FARE?
IAIAbag torna in vendita ogni sessanta giorni e colori e abbinamenti variano ad ogni lancio, così da garantirti sempre proposte esclusive in tirature limitatissime.
Puoi iscriverti alla nostra lista d’attesa, senza alcun impegno e ti avviseremo quando staremo per tornare online.
COME POSSO PAGARE LA MIA IAIABAG?
NON sono accettati il bonifico bancario e il pagamento alla consegna.
HO ORDINATO LA MIA IAIABAG. QUANDO LA RICEVERÒ?
IAIAbag richiede 45 giorni lavorativi di produzione*, quindi il tempo di attesa stimato si aggira generalmente intorno ai 60 giorni.
Ricambiamo la tua paziente attesa con prodotto d’eccellenza, un’elevatissima attenzione al dettaglio e un’assistenza accurata.
Se ti sei registrata sul nostro sito puoi controllare a che punto è la tua IAIAbag nella sezione MYIAIABAG.
*Riceverai notifica di Conferma ordine in preparazione a partire dalla conclusione flash sales.
VORREI CONCORDARE LA CONSEGNA DELLA MIA IAIABAG. È POSSIBILE?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per garantirti il tracciamento della tua spedizione e metterti in contatto con i nostri corrieri così da stabilire il miglior giorno per la consegna.
LA MIA IAIABAG HA UN PROBLEMA. A CHI DEVO RIVOLGERMI?
Se al momento della consegna della tua IAIAbag riscontri un problema puoi contattarci all’indirizzo servizioclienti@iaiabag.com e sarà nostra premura venire a ritirare la tua borsa e sostituirla nei tempi più rapidi possibili o, se lo desideri, rimborsarti totalmente.
Il tasso di reso di IAIAbag è comunque inferiore all’1%.
LA MIA IAIABAG NON È COME MI ASPETTAVO. POSSO RESTITUIRLA?
Certamente! Se al momento della ricezione la tua bag non ti soddisfa hai 14 giorni di tempo per recedere dall’acquisto e richiedere il rimborso (escluso spese di spedizione).
Ti chiediamo di non rimuovere sigilli ed etichette, di avere cura del prodotto e riporlo nella sua confezione originale.
Scrivi a servizioclienti@iaiabag.com rendendo esplicita la tua volontà di restituire o chiama il numero di telefono +39 348 051 8872.
Ti invieremo la lettera di vettura da applicare sul pacco e a ricezione della merce provvederemo a far partire il tuo rimborso (sono escluse le spese di spedizione).
COME POSSO PULIRE LA MIA IAIABAG?
La pelle che compone IAIAbag è molto pregiata e delicata, così come tutte le parti metalliche.
Suggeriamo di non bagnarle (in caso di contatto con acqua provvedere ad asciugarla in tempi rapidi, con un panno asciutto) e di non usare alcun prodotto chimico.
Per fare in modo che la tua IAIAbag si mantenga perfetta a lungo puoi acquistare il Care Kit ufficiale nel nostro shop.
HO DANNEGGIATO LA MIA IAIABAG. POTETE PENSARCI VOI?
Certo! Al di fuori dei 14 giorni di prova tutelativa, IAIAbag è comunque garantita 24 mesi per difetti di fabbricazione.
In questo caso interveniamo prontamente riparando la tua IAIAbag gratuitamente e a tuo carico avrai esclusivamente le spese di spedizione.
Se invece hai rotto o graffiato la tua IAIAbag e vuoi mandarla in riparazione ai nostri laboratori, puoi rivolgerti a servizioclienti@iaiabag.com e spedire la borsa a tuo carico. Una volta ricevuta sarà nostra premura farti avere la migliore proposta per la riparazione.
LA MIA IAIABAG È IN RITARDO. COSA POSSO FARE?
Di norma le nostre spedizioni sono estremamente puntuali.
Se, però, sei sicura che siano trascorsi più di 45 giorni lavorativi dall’ordine in preparazione a partire dalla conclusione flash sales (quindi escludendo i sabati e le domeniche) puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@iaiabag.com
Ti faremo avere dettagli nel minor tempo possibile.
Se ti sei registrata sul nostro sito ricorda che puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine nella sezione MYIAIABAG.
